Laurent Brugaillère (CNES)
Le Pacte PME a mis en place un baromètre des relations fournisseurs dont les premiers résultats ont été rendus publics à l’occasion de l’assemblée plénière du 29 mars.
Mesuré sur une vingtaine de paramètres, l'indice de satisfaction est proposé au panel des fournisseurs du groupe. Les réponses sont reçues par le Pacte PME afin d'en garantir l'anonymat et la confidentialité. Une réunion de restitution est organisée avec le groupe, à laquelle sont invitées les PME ayant répondu.
Le groupe ayant obtenu le meilleur indice de satisfaction dans la relation client/fournisseurs est le CNES, suivi de la Société Générale et de Schneider Electric.
Les résultats du baromètre 2011