La première session de restitution des résultats de l’enquête de satisfaction « baromètre fournisseurs 2012 », organisée par le Pacte PME dans le cadre d’une campagne d’évaluation menée auprès de 8500 fournisseurs de 30 groupes membres de l’association a été organisée le 24 avril par le groupe Thales.
Plus de cinquante fournisseurs du groupe ont participé à un échange avec le Directeur des Achats Groupe, le Directeur de la Relation Fournisseurs et les Directeurs Achats des principales entités françaises.
Les quatre grands chapitres de la relation fournisseurs ont été passés en revue : les échanges d’information en amont du processus Achats, la politique d’innovation, les relations contractuelles et l’ouverture aux partenariats. Ces échanges très dynamiques entre les PME et les représentants de Thales ont débouché sur des pistes d’amélioration de la relation que François Monira, Directeur des Achats du groupe, s’est engagé à prendre en compte dans la poursuite de cette démarche de progrès.
Rendez-vous est donné l’année prochaine aux entreprises participantes pour évaluer les retombées de cette démarche, très favorablement perçue par les représentants de Thales comme par les fournisseurs, comme en témoigne Pierre Galtier, président de l’entreprise IEA : « En tant que dirigeant d’une société d’ingénierie aéronautique de 20 personnes, j’ai eu le plaisir de constater que le Pacte PME en collaboration avec THALES pouvait établir un vrai dialogue entre un donneur d’ordre et une TPE/PME sans aucun préjugé de taille, avec comme objectif principal la qualité des relations. L’enquête fournisseur élaborée par Pacte PME et la restitution des résultats lors de la réunion du 24 avril dernier en présence de tous les directeurs achats des différents départements de THALES a démontré qu’entendre et écouter sans peur des réponses est possible, même si cela n’a pas été forcément facile à appréhender pour chacune des parties.»