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Pour adapter les processus d'achats aux PME à offres différenciées

Pratiques identifiées par des groupes de travail mixtes

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  1. Identifier les domaines permettant une politique proactive d’ouverture aux PME
  2. Informer les PME sur les thèmes d’ouverture à l’innovation et la perception du marché final
  3. Elargir aux PME les actions de sourcing
  4. Mettre en place un point d’entrée pour les propositions spontanées et structurer leur traitement
  5. Disposer d’un budget de cofinancement des développements et expérimentations
  6. Disposer d’un accord cadre couvrant le développement et les premières réalisations ("droit de suite")
  7. Mettre en place un régime clair de gestion de la propriété intellectuelle
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Exemples de mise en place par les grands comptes

CNES
Le programme R&T du CNES

Le CNES, qui mène de grands projets technologiques qui irriguent l’ensemble du secteur industriel, est attentif à maintenir et développer les compétences d’un réseau de PME stratégiques pour ses activités. Elles lui apportent leur capacité d’innovation dans des domaines très variés (électronique, informatique, robotique, imagerie numérique, etc.) et témoignent d’une grande capacité à transposer des savoir-faire venus d’autres secteurs (aéronautique, énergie, nucléaire, automobile). Pour ce faire, le CNES utilise en particulier son programme de R&T : un appel à propositions est diffusé sur Internet dont les résultats sont présentés une fois par an à l’occasion d’une journée R&T.

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Total
Total Développement Régional déploie l'Aide aux projets d'innovation (API)

Lancée en 2012, l'Aide aux projets d'innovation est une avance financière sans garantie et remboursable, mise au point par Total Développement Régional pour offrir des débouchés business aux projets de PME françaises. L'API cible 24 thèmes de recherche intéressant le groupe à moyen et long terme, dont 12 ont été identifiés par la direction scientifique du groupe et les 12 autres par le comité technologie. Parmi les 10 projets retenus au cours de cette première année, celui de la PME Centrexpert qui permet de convertir des engins de manutention en équipements Atex (atmosphère explosive).

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Veolia Environnement
Veolia Innovation Accelerator, le programme d’innovation ouverte de Veolia Environnement

À l'occasion des forums Cleantech de San Francisco en février 2010 et de Paris en avril de la même année, Veolia Environnement a lancé à l'échelle mondiale le Veolia Innovation Accelerator, un programme destiné à détecter et déployer les meilleures éco-technologies en développant des partenariats opérationnels entre le groupe et les start-up cleantech les plus innovantes.

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DGA
Les forums DGA Innovation

Dans le cadre de ses trois missions - équiper les forces armées, préparer l'avenir à travers la R&T et promouvoir les exportations - la DGA mène des actions organisées pour détecter les PME à compétences nouvelles et d'avenir, ainsi que pour suivre et soutenir leur croissance. L'organisation régulière de forums DGA Innovation lui permet, entre autres, de créer une plus grande continuité entre recherche fondamentale et industrialisation, de donner de la visibilité sur des orientations technologiques et scientifiques du ministère de la Défense et d'aider les PME à mieux se faire connaître des maîtres d'œuvre industriel. Le dernier en date a été l'occasion pour le ministre de la Défense Jean-Yves Le Drian de dévoiler le Pacte Défense PME.  

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Thales
Thales promeut une politique de propriété intellectuelle équilibrée

Considéré par le palmarès Thomson Reuters Global Innovator 2012 comme l'une des 100 entreprises les plus innovantes au monde, le groupe Thales a souhaité équilibrer les clauses de propriété intellectuelle stipulées dans ses conditions générales d'achat. Désormais, en contrepartie de la rémunération du foreground et de la cession de droits associés, Thales accorde une licence gratuite à ses fournisseurs, afin qu'ils puissent l'exploiter dans des domaines non concurrentiels à celui du groupe.

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La Poste
Les contrats standardisés de La Poste

Pour faciliter l'accès de toutes les entreprises, et notamment des PME, aux marchés de La Poste, le groupe a procédé en 2010 à une refonte de ses contrats selon deux axes : la standardisation et l'homogénéisation par domaine d'achat. La Poste qui, a également condensé ses conditions générales d'achats (CGA) librement consultables sur son site Internet, réfléchit aujourd'hui à les différencier selon la typologie des entreprises et notamment leur taille.

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SNCF
Le guichet unique SNCF pour recueillir les propositions spontanées des PME

Cette boîte de messagerie, gérée par la direction des achats, a pour finalités de permettre aux PME de se faire connaitre, d'encourager le processus de valorisation des PME, de mettre en relation les interlocuteurs potentiels et de susciter l'innovation. Mise en œuvre en avril 2011, ce guichet avait déjà permis à SNCF de recevoir à fin novembre 2012 608 propositions de PME et de nouer des contact nominatifs avec 208 d'entre elles. 

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Ville de Paris
Avec Paris Région Lab, la Ville de Paris offre des territoires d’expérimentation aux PME innovantes

Créée en 2009, la direction des achats de la Ville de Paris, qui gère annuellement un budget annuel de près d’un milliard d’euros, affiche une politique très volontariste en faveur des PME. Pratiquant l’allotissement à chaque fois que cela lui est possible, la Ville de Paris mène également une politique active de veille des fournisseurs. Avec la région Île-de-France, la ville de Paris a initié Paris Région Lab, une structure qui permet chaque année à une cinquantaine de PME innovantes de réaliser des tests grandeur nature de leurs produits et services. 

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Société Générale
Société Générale : une démarche d’innovation ouverte structurée

Mettre en place un Observatoire et un Laboratoire de l’innovation ; s’appuyer sur des rencontres organisées avec le Pacte PME… C’est la méthode appliquée par le groupe Société Générale pour sa dynamique d’innovation ouverte, portée par deux puissants motifs : soutenir le développement des PME française dans le cadre d’une politique de responsabilité sociale et environnementale et mieux conduire les achats grâce aux qualités des PME du tissu local.

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MBDA
MBDA et les forums d’Open Innovation

Leader mondial des missiles et systèmes de missile, MBDA œuvre constamment à renouveler la gamme de ses produits. Sa politique d’innovation ouverte intègre l’organisation chaque année d’une dizaine de forums avec le soutien du Pacte PME, selon un processus répertorié dans le Business Management System du groupe. Ces rencontres permettent à MBDA de conclure des contrats commerciaux avec des PME innovantes qui lui étaient inconnues jusqu’alors.

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CEA
Le CEA et le soutien à l'innovation des PME

À l’échelle nationale et internationale, le CEA entretient une tradition de collaboration avec les PME en stimulant leur innovation et en asseyant leur crédibilité auprès de grands industriels. Dans le cadre de cette politique, le CEA-Leti, centre de recherche appliquée en microélectronique et en technologies de l’information et de la santé  a conçu PEPITE*, un programme d’accompagnement à la valorisation spécialement taillé pour les PME.

* Plate-formE pour l’Innovation technologique des Entreprises

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La Poste
La Poste et l’article 26 de la LME

La Poste met en œuvre plusieurs actions afin d’élargir aux PME ses opérations de sourcing, comme le Lab Postal, programme de détection de PME innovantes qui a permis depuis 4 ans à plus de 50 PME de codévelopper des prototypes, ensuite présentés aux acheteurs du groupe lors d’événements annuels. Autre démarche: la mise en application de l’article 26 de la LME qui permet aux acheteurs publics d’accorder une préférence aux PME en cas d’offre équivalente.

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Air Liquide
Air Liquide et le programme Jeunes pousses industrielles

Dans le cadre du programme Jeunes pousses industrielles, Air Liquide propose un support d’experts, des journées de formation, des conditions commerciales et administratives favorables ainsi qu’un prêt de matériel standard aux start-up dont la technologie nécessite une utilisation innovante des gaz. Une initiative originale pour nouer des relations partenariales avec des PME à fort potentiel de croissance dès leur naissance !

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IFP Energies Nouvelles
IFP Energies Nouvelles et l’accompagnement technologique

L’organisme de recherche public IFP Energies nouvelles met ses compétences, soit plus de 50 métiers identifiés, à disposition des PME pour les aider à développer des produits nouveaux et à accroître leur chiffre d’affaires, dans le cadre de conventions de R&D. Depuis une vingtaine d’années, IFP Energies Nouvelles a ainsi soutenu le développement de plus de 400 PME.  

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Pratiques identifiées par des groupes de travail mixtes

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  1. Alléger le référencement lorsqu’il existe
  2. Développer une politique d'allotissement
  3. Ouvrir les appels d’offre aux groupements conjoints
  4. Alléger les processus contractuels pour les PME
  5. Autoriser la dépendance économique temporaire
  6. Plafonner le montant des assurances demandées
  7. Plafonner l’application des pénalités
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Exemples de mise en place par les grands comptes

Nexter Group
Nexter Group fait preuve de discernement dans ses relations avec les PME

Respecter les délais de livraison : c’est aujourd’hui l’objectif majeur que se fixe Nexter Group. Cette visée inspire la relation qu’entretient le groupe avec ses fournisseurs, en particulier les PME. Pour tenir les cadences et éviter les sourcings en urgence, Nexter Group n’hésite pas à tolérer une dépendance économique temporaire et renoncer à imposer des pénalités aux fournisseurs en difficulté.

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UGAP
L'UGAP simplifie les processus de contractualisation

Afin de permettre au plus grand nombre de sociétés d’accéder rapidement et facilement à ses marchés, sans que leur taille ne soit un frein, l’UGAP a dématérialisé les échanges. En plus d’avoir intégré PLACE, la plate-forme des achats de l’État, et d’accorder une attention particulière à la rédaction des critères de choix, l’UGAP a mis en place avec la PME E-attestations.com une solution dématérialisée qui permet aux titulaires de marchés de déposer leurs attestations sociales et fiscales une fois pour toutes.

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Safran
Safran aide ses fournisseurs français à sortir des situations de dépendance économique

Safran s’engage afin de faire évoluer vers la taille d’ETI des PME françaises de son panel fournisseurs. Dans le cadre de cette démarche, il arrive que le groupe admette temporairement une situation de dépendance économique élevée, tout en travaillant activement avec le fournisseur concerné à la mise en œuvre de plans qui lui permettront de sortir rapidement de cette situation.

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Siemens
Siemens forme ses acheteurs à choisir le mieux-disant

Acquérir de l'innovation, respecter les impératifs du développement durable, privilégier la qualité et la fiabilité logistique lors de l'acte d'achat : choisir le mieux-disant est le résultat d'une analyse fine multifactorielle. Afin d'aider ses acheteurs à appliquer ce principe, générateur à terme d'avantages concurrentiels, Siemens leur dispense une formation permanente par des web trainings.

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Resah-idf
Le Resah-idf et la simplification des achats

Afin de favoriser l’accès des PME innovantes à la commande des établissements de santé et médico-sociaux, le Resah-idf a lancé une plate-forme d’achat dématérialisée facilitant l’expression de la demande des acheteurs et de la réponse des fournisseurs potentiels. Cette même volonté de simplification anime le travail des juristes du Resah-idf, attachés à rédiger des contrats concentrés sur l’essentiel, dont la clarté représente un gain de temps pour les PME.

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Airbus
Airbus et les « pompiers de l’industrie »

Pour aider ses fournisseurs en cas de difficulté passagère, Airbus compte dans ses rangs une centaine de Field Engineers, prêts à être détachés sur les cinq continents. Très appréciés des entreprises bénéficiaires, ces experts de la logistique et de l’organisation de production identifient les causes des problèmes et mettent en œuvre les plans d’action nécessaires au rétablissement du bon fonctionnement de la Supply Chain.

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Pratiques identifiées par des groupes de travail mixtes

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  1. Identifier un interlocuteur référent pour les fournisseurs
  2. Opérer un suivi régulier des fournisseurs
  3. Placer les fournisseurs dans une dynamique d’amélioration de leur offre
  4. Tenir des délais complets de paiement les plus courts possibles
  5. Mettre en place des contrats dans la durée
  6. Inclure dans les contrats une clause de non-sollicitation de personnel
  7. Mettre en place un médiateur interne
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Exemples de mise en place par les grands comptes

Groupe Casino
Le Groupe Casino instaure une formule de relations partenariales originale avec ses fournisseurs de marque distributeur

Le Groupe Casino a élaboré un schéma de relation partenariale pour intensifier et fluidifier sa coopération avec les PME et ETI à offre différenciée, afin en particulier de développer les produits de ses marques distributeur. Le Groupe Casino propose donc à des fournisseurs choisis des contrats à long terme – trois ans - qui leur offrent une visibilité sur l’amortissement de leur outil industriel, assortie de garanties sur les volumes commandés et d’une formule de réajustement des prix en cas de fluctuation du coûts des matières premières.

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UGAP
L'Ugap incite les PME à utiliser l'article 45.III du code des marchés publics

L'Ugap a constaté que les entreprises connaissaient mal et utilisaient peu l’article 45.III du code des marchés publics, qui prévoit qu'un candidat à un marché public peut demander à ce que soient également prises en compte les capacités d'autres opérateurs économiques. L'Ugap met à profit les réunions régionales avec ses fournisseurs, et notamment des PME, pour leur présenter ces dispositions, qui constituent pour une petite ou une jeune entreprise un moyen efficace d’accéder à la commande publique, y compris à des marchés importants.

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Danone
Danone crée des modèles d'achats durables

Pour établir des relations pérennes avec ses fournisseurs, le groupe Danone nourrit une réflexion constante sur ses modèles d'achats. Attentif à payer ses fournisseurs et partenaires au prix du marché en leur laissant une marge suffisante pour leur croissance, il œuvre aussi à les renforcer grâce aux Fonds Danone pour l'écosystème. 

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DCNS
DCNS élabore avec ses fournisseurs des plans de progrès

Pour DCNS, le renforcement des relations avec les fournisseurs et les sous-traitants passe par la mise en œuvre de plans de progrès. Ils peuvent concerner leur fonctionnement, leurs interfaces avec le groupe (typologies des cahiers des charges, plannings communs, etc.), un apport en visibilité qui leur permette de s’organiser de façon optimale, voire des échanges  à propos de prospects commerciaux.  

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Eurocopter
Eurocopter dédie un interlocuteur référent à chaque fournisseur tactique ou stratégique

La part des PME est significative dans la création de la chaîne de création de valeur d’Eurocopter, en particulier dans les domaines des aérostructures, du câblage et des pièces mécaniques. Chaque partenaire, stratégique ou tactique, se voit assigner un interlocteur unique au sein du groupe. Gèrant au quotidien la relation avec la PME en vue de l’excellence de la performance opérationnelle, il est aussi chargé de son renforcement dans une logique moyen-long terme pour la développer et en assurer la pérennité.

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Airbus
Airbus : un dispositif rationalisé d’information des fournisseurs stratégiques

Près de 500 des 3 000 fournisseurs d’Aibus sont des partenaires clés. Afin de concrétiser le parti pris d’éthique, de respect et de transparence fixé par la roadmap Vision 2020 d’EADS, l’avionneur a mis en place deux outils de dialogue avec ces fournisseurs. Le Strategic Supplyer Assessment est une cartographie de la position de chaque partenaire au regard des attentes d’Airbus, utilisé lors du Stategic Fit Meetings, visite annuelle rendue à chaque fournisseur pour l’informer des objectifs à moyen et long terme d’Airbus et mettre en place des mesures d’alignement stratégique au bénéfice des deux parties.

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Alstom
Alstom Transport et le programme LP150

Pour l’accompagner dans ses programmes à long terme, Alstom Transport recherche des partenaires et fournisseurs de taille suffisante et vise à faire migrer son écosystème de la PME vers l’ETI. À cette fin, le groupe a, entre autres, mis en œuvre le dispositif LP150 (Leading Partners 150) destiné à établir une coopération privilégiée avec ses fournisseurs stratégiques sur deux axes le codéveloppement de produits innovants et la colocalisation à l’international.

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Astrium
Astrium et le programme Comètes Île-de-France

En partenariat avec la région (via la Direccte), le pôle AsTech et le Cetim, Astrium a lancé en juin 2010 le programme pilote Comètes île-de-France afin de pérenniser le tissu de PME franciliennes intervenant dans le secteur spatial. Projet collaboratif d'amélioration de la qualité et de la ponctualité des livraisons, échange annuel de road-maps technologiques et rédaction commune d'une charte de bonnes pratiques : le succès du programme, distingué lors du Trophée des achats 2012, conduit Astrium à le dupliquer pour les PME du Sud-Ouest de la France. 

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Pratiques identifiées par des groupes de travail mixtes

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  1. Identifier des fournisseurs dont la croissance est dans l’intérêt du grand compte, y compris hors cœur de métier
  2. Participer à l’élaboration de plans de développement pour ces fournisseurs
  3. Faire connaître les fournisseurs en interne
  4. Faciliter les rapprochements entre fournisseurs
  5. Mettre en place un accompagnement des fournisseurs à l’international
  6. Renforcer la structure financière des fournisseurs
  7. Renforcer les ressources humaines des fournisseurs
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Exemples de mise en place par les grands comptes

Total
Total Développement Régional favorise l'ouverture des PME à l'international

Depuis plus de dix ans, Total Développement Régional s'engage dans le développement économique des territoires où le groupe exerce ses activités. Implanté dans 130 pays et fort d'une bonne connaissance des acteurs locaux le groupe accompagne les PME qui appartiennent à sa chaîne de valeur, même lorsqu'elles ne sont pas directement ses fournisseurs. Ce soutien à l'export revêt trois formes : les missions collectives, des actions de partage de savoir et de retour d'expérience et, enfin, la facilitation de l'hébergement de volontaires internationaux en entreprise (VIE).

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SNCF
SNCF, allié à Orange et Total dans Ecomobilité Ventures, soutient l'émergence des start-up du secteur de la mobilité durable

Doté de 25 millios d'euros, le fonds d'investissement Ecomobilité Ventures, dirigé par Fabienne Herlaut, se positionne comme un partenaire de long terme de jeunes entreprises qui inventent les nouvelles méthodes de transport des personnes et des marchandises. Un accompagnement qui combine l'aide financière, le conseil managérial, la facilitation de l'accès à l'expertise industrielle et les opportunités de business.

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CEA
Le CEA fait connaître les PME et ETI innovantes en interne

Implanté sur dix centres, répartis sur toute la France, le CEA injecte plus de 2 milliards d’euros dans l’économie nationale, au travers de l’attribution de marchés aux entreprises françaises. Parmi les 11 000 fournisseurs du CEA, 1/3 sont des PME ou des ETI. Le CEA organise le recensement de ces PME et ETI innovantes, mutualise leur connaissance au niveau national et encourage leur consultation pour des marchés sous le seuil de 200 K€.

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Airbus
Airbus encourage les rapprochements d’entreprises pour consolider ses fournisseurs

En accompagnant le renforcement des PME, sources de nouvelles technologies, Airbus réduit les risques que ces fournisseurs de petite taille peuvent représenter dans une phase de croissance. L'augmentation de surface financière et industrielle permet alors au fournisseur d'enrichir le contenu de ses prestations et ainsi de mieux répondre au besoin de service complet recherché par Airbus.

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Safran
SAFRANPOLE, concept de coopération industrielle à l'international de Safran

La stratégie industrielle de Safran à l'international, qui participe à une coopération stratégique de long terme avec un pays étranger, s'appuie sur trois piliers : le recours à des ressources existantes locales, les usines Safran elles-mêmes et, enfin, l'invitation de fournisseurs français spécialistes de technologies fines invité à accompagner le groupe à l'international, dès lors qu'ils sont assez solides et se montrent intéressés. Ainsi, c'est grâce à une douzaine de fournisseurs fidèles que Safran a développé la Safranpole de Casablanca et continue à affirmer sa présence sur les cinq continents et dupliquant ce modèle dans d'autres régions du monde. 

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Microsoft France
Microsoft France recommande ses fournisseurs préférentiels à ses clients internes

Pour se développer, Microsoft France s’appuie sur un écosystème dynamique de 11 000 partenaires, composé à 95 % de PME. Certaines d’entre elles, prestataires informatiques à très haute valeur ajoutée, évoluant dans les univers du cloud computing et des Apps (applications pour smartphones et tablettes) peuvent devenir fournisseurs de Microsoft. Elles sont alors répertoriées sur Category Card Portal, le portail électronique interne qui donne, à toutes les  divisions du groupe, accès aux fournisseurs préférentiels. Toute commande à un autre fournisseur peut déclencher une série de validation par les Achats.

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Altran
Altran et ses partenaires PME créent un hub de développement international

Groupe de conseil en innovation et ingénierie avancée, Altran a besoin des briques de technologie élaborées par les PME pour proposer des solutions globales à ses clients. Outre la pratique du portage de ses partenaires à l'international, Altran identifie la complémentarité des offres, ainsi que les pistes de développement commercial afin d'organiser la prospection en commun, sur le modèle du "chasser en meute".

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Thales
Thales et le plan de portage du Pacte Export

Dans le cadre de l’appel d’offres du métro Los Teques (MLT2) de Caracas, le groupe Thales a mis en place un plan de portage dans le cadre du Pacte Export qui spécifie que lors de chaque demande demande d’un soutien financier d’un montant supérieur à 300 M€, les membres du Pacte PME s’engagent à présenter des PME et ETI françaises pour les accompagner. Malgré la complexité de l’exercice, Thales et ses deux équipementiers principaux, Siemens et Ansaldo, ont remporté l’appel d’offres, permettant à une dizaine de PME et d’ETI françaises de gagner des marchés pour un volume correspondant à 23 % de la part totale française.

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Alstom
Alstom Transport et l’aide à l’implantation internationale

Via son réseau de Commodity Managers, acheteurs par segment d’achat, Alstom Transport informe les fournisseurs français qui ont innové avec le groupe des opportunités de marchés internationaux et les aide à s’implanter dans les pays offrant de grandes potentialité de développement, dont le Brésil, la Russie, l’Inde et la Chine.

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Pratiques identifiées par des groupes de travail mixtes

  1. Identifier un porteur de la stratégie achats PME, coordonnant les fonctions impliquées
  2. Mettre en place des indicateurs de suivi de la stratégie achats partenariaux PME
  3. Etablir des objectifs pour cette stratégie
  4. Elaborer un plan d’action annuel
  5. Mettre en place des modules de formation des collaborateurs à cette démarche
  6. Informer les fournisseurs existants ou potentiels sur les dispositifs mis en place à leur intention
  7. Réaliser une enquête fournisseurs annuelle indépendante
  8. Adresser un rapport annuel à la direction
  9. Communiquer sur les pratiques et les retombées
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Exemples de mise en place par les grands comptes

SAE
Le SAE allotit pour favoriser l’accès des PME à la commande publique

50 % de TPE/PME parmi les titulaires de deux accords-cadres regroupant les besoins en matière de technologies informatiques de la Cour des comptes, des ministères financiers, des ministères sociaux ainsi que du ministère de la Justice. C’est le ratio atteint par le Service des Achats de l’État qui, pour cette procédure, a choisi de pratiquer des allotissements techniques et des allotissements selon la taille des projets.

PDF: Les offres différenciées des PME reconnues

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