Plusieurs milliers de PME françaises, fournisseurs des grands comptes du Pacte PME, ont répondu à 20 questions portant sur la relation qu’ils entretiennent avec leurs clients. Parmi les points positifs, les PME soulignent le respect de leur propriété intellectuelle, des engagements contractuels et des délais de paiement. Découvrez les points à améliorer et l’indice de confiance que les PME accordent à leurs grands clients en écoutant l'émission suivante réalisée en partenariat avec Radio Classique.
Moyenne globale
63
Note sur 100 attribuée aux grands comptes adhérents par leurs fournisseurs
Moyenne des résultats par axe
Palmarès 2012
Les 3 groupes ayant obtenu les meilleures évaluations par leurs fournisseurs :
Échanges en amont
Ouverture à de nouveaux fournisseurs
66/100
Informations sur les thèmes d'intérêt et sur la stratégie
59/100
Informations sur les points d'entrée
60/100
Innovation
Ouverture à des partenariats de développement
60/100
Respect de la propriété intellectuelle
71/100
Relations contractuelles
Clarté du processus de référencement
67/100
Ouverture à la prise de risque
55/100
Simplicité et rapidité de la procédure contractuelle
54/100
Coût de la réponse à un appel d'offres
58/100
Transparence et motivation des décisions après une consultation
58/100
Délais de paiement
68/100
Respect des engagements contractuels pris par le grand compte
74/100
Ouverture aux groupements et à la sous traitance
67/100
Partenariat
Soutien apporté en faveur de la réduction des coûts et de l’amélioration de la qualité
59/100
Partage des gains en cas de diminution des coûts à votre initiative
49/100
Maintien de vos marges en cas de demande de réduction des coûts
40/100
Information sur la satisfaction pendant et après l’exécution du contrat
67/100
Écoute de vos suggestions
68/100
Motivation en faveur du développement stratégique des fournisseurs
61/100
Engagement dans la durée
71/100
Informations reçues sur les opportunités de marchés à l'étranger
42/100
Légende
- Insatisfaisant
- Peu satisfaisant
- Satisfaisant
- Très satisfaisant