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Mesurer la qualité des relations entre les grands comptes adhérents et leurs fournisseurs

Moyenne globale

57

note sur 100 attribuée aux grands comptes adhérents

Panel

8500

nombre de fournisseurs interrogés


Un très large panel de PME françaises fournisseurs de ces grands comptes (8500 PME interrogées, 1443 réponses) s’est exprimé librement sur une série de 21 points qui caractérisent la relation avec leurs clients. L’étude dessine pour la première fois une cartographie détaillée de la qualité des rapports entre PME françaises et grands comptes.

Les chiffres indiqués sont des notes sur 100 calculées en pondérant les réponses "insatisfaisant" (0/100), "peu satisfaisant" (33/100), "satisfaisant" (66/100) et "très satisfaisant" (100/100) des fournisseurs. Les différentes questions posées ont été rassemblées en quatre thématiques pour lesquelles un indice global est fourni. Vous trouverez les réponses détaillées en cliquant sur les liens ci-dessous (colonne de gauche).

Résultat global

  Innovation Relations contractuelles Relations partenariales Levier Moyenne
Adhérents Pacte PME 56 62 63 47 57

Résultats consolidés par filière

  Innovation Relations contractuelles Relations partenariales Levier Moyenne
Aéronautique, espace et sécurité (ASD) 58 62 64 50 59
BTP Eau 43 52 44 28 42
Banques / assurances 52 59 56 39 52
Energie 53 61 60 44 56
Entreprises publiques (APE) 57 62 64 48 59
État / collectivités 60 67 69 52 64
NTIC 55 62 63 46 57
Santé 58 64 63 51 60
Services 56 64 64 48 60
Transport 57 61 65 49 59

Légende

  •  
     Inférieur à 50
  •  
     Inférieur à 60
  •  
     Supérieur ou égal à 60