Dialonics

Description de l'entreprise

Domaines technologiques

Edition d'un logiciel d'intelligence artificielle multi-agents (NabuTalk) permettant la mise en oeuvre d'interface personne-machine de type dialogue en langue naturelle et en comportement interactif.

Facilement intégrable, il est programmé par le premier langage de haut niveau dédié aux applications dialoguantes (Nabu).

NabuTalk est une technologie multilingue.

NabuTalk est utile dans les domaines applicatifs suivants:

CRM – Marketing
● recherche intelligente dans les FAQ
● agents conversationnels
● aide à la navigation sur les sites web
● automatisation de tâches (hotline, self-care)
● routage avancé pour les centre d’appels (SVI*)
● nouvelle dimension pour les serious games

Commerce électronique
● navigation efficiente dans les catalogues
● accès interactif aux contenus

Communication
● aide au référencement
● outil high-tech de différenciation pour show-rooms virtuels et sites web d’entreprises

E-Learning
● amélioration de l’immersion des apprenants
● augmentation du réalisme des simulations

Loisirs numériques
● enrichissement de l’interactivité avec les personnages des jeux vidéo et environnements virtuels
● accroissement de l’attractivité des bornes interactives

Robotique domestique
● compagnons ludo-éducatifs
● majordomes

Prestations proposées

Développement d’applications avec NabuTalk
Formation et support sur l’utilisation de NabuTalk
Hébergement d’applications NabuTalk

Valeur ajoutée

Pour vos clients utilisateurs:
● meilleur accueil, meilleur guidage face à une information numérique plus dense.
● expression libre et intuitive.
● sentiment de confiance et de reconnaissance.
● possibilité d’être acteur ou spectateur dans la conversation (initiative mixte).
● réponses toujours pertinentes et adaptées.

Pour votre business:
● performance accrue de vos IHM front office (accroissement du flow)
● performance accrue de vos IHM en interne (formation multi-média par serious game)
● collecte d' informations précises sur vos clients externes et internes et leurs attentes implicites à moindre coût
● Hébergement possible pour sécurisation de vos données
● Possibilité pour vos équipes non expertes en dialogue naturel personne-machine de coder vos applications grâce à la formation au langage Nabu

Offres publiées sur la place de marché

NabuTalk de Dialonics est le seul moteur de dialogue à combiner intuitivement les techniques de pattern matching, d'automates de dialogue et d'agents intelligents pour réaliser des personnages virtuels dialoguants

dans la thématique Avatars, traitement du langage naturel, agents intelligents
Bénéfices pour le développeur
L'utilisation du moteur NabuTalk, pour mettre en œuvre des personnages virtuels dialoguants, offre les avantages suivants au développeur :

- Développement au juste coût : Le langage Nabu permet au développeur de doser finement l'utilisation des trois techniques courantes, afin d'adapter le coût de développement des personnages virtuels aux fonctions qu'ils doivent réaliser dans leur environnement applicatif. Il allie la simplicité du pattern matching et des automates de dialogue pour des tâches simples, à la puissance des agents intelligents pour les tâches plus évoluées.
- Multilinguisme- NabuTalk ne repose pas sur une grammaire explicite des langues naturelles (qui nécessite un lourd investissement pour prendre en compte une nouvelle langue). Au contraire, la localisation d'une application est ramenée à une simple traduction des éléments de phrases apparaissant dans le programme écrit en Nabu (comme pour n'importe quel logiciel).
- Contrôle complet du moteur de dialogue : NabuTalk consiste en un ensemble de briques élémentaires paramétrables que le développeur assemble, via le langage Nabu, pour implémenter les fonctions de son personnage virtuel. Le développeur appelle explicitement les fonctions de la bibliothèque NabuTalk dont il a besoin. Il contrôle ainsi complètement la boucle d'interaction entre l'utilisateur et le personnage virtuel.
- Utilisation optimale du modèle sémantique : L'unification des trois techniques courantes tire profit du modèle sémantique des connaissances (initialement issu des agents intelligents), y compris dans les aspects du langage Nabu relatifs au pattern matching et aux automates de dialogue. Cela réduit significativement le temps de développement d'un personnage virtuel, avant même d'exploiter toute la puissance de NabuTalk.
- Développement simplifié de dialogue contextuel : Avec NabuTalk, le développeur accède aux éléments relatifs aux échanges précédents de la même manière qu'aux données applicatives (figées ou dynamiques). Toutes ces connaissances, qui constituent le contexte du personnage virtuel, sont manipulées de manière homogène, intrinsèquement au langage Nabu. Il devient facile de développer un personnage comprenant et utilisant des pronoms, adaptant ses répliques à l'état de l'environnement ou au vocabulaire de l'utilisateur… bref, de mettre en œuvre un dialogue contextuel.

Bénéfices pour l'utilisateur
Les dialogues mis en œuvre par le moteur NabuTalk offrent les avantages suivants à l'utilisateur :

- Flexibilité de la langue d'interaction : L'utilisateur s'exprime librement, aussi bien avec des phrases en langue naturelle qu'avec des mots-clés (comme avec un moteur de recherche).
- Accès aux informations : L'utilisateur peut obtenir des informations en posant des questions ouvertes (« Quelles marques de cafetières vendez-vous ? »), fermées (« Vendez-vous des cafetières expresso ? ») ou alternatives (« Ce modèle fait-il une tasse ou deux tasses ? »). Les informations fournies sont connues a priori ou acquises en temps réel (état de l'environnement applicatif, flux de données externe…).
- Réalisation d'actions : Au-delà de simplement dialoguer avec eux, l'utilisateur peut faire réaliser d'autres actions aux personnages virtuels (se déplacer dans leur environnement, saisir et utiliser des objets…).
- Dialogue contextuel : Le comportement et les répliques des personnages virtuels s'adaptent à la situation courante (état de l'environnement et des connaissances de chaque personnage) et aux interactions passées (ce qui a déjà été dit et fait).
- Dialogue coopératif : Le personnage virtuel ne se contente pas de répondre strictement aux questions ou de réaliser à la lettre les actions demandées, il s'attache en permanence à être coopératif. Par exemple, il peut aider l'utilisateur à préciser sa demande si elle est trop vague ou lui fournir des informations complémentaires pertinentes.
Initiative mixte. Le dialogue peut être dirigé par l'utilisateur ou par le personnage virtuel. À tout moment, l'un ou l'autre peut introduire un nouveau sujet de discussion. Ainsi, le personnage virtuel ne se contente pas de répondre aux énoncés de l'utilisateur. Il peut également réagir à d'autres types d'événements (liés à l'environnement par exemple) : il apparaît proactif.
- Dialogue multipartite : L'utilisateur peut dialoguer simultanément avec plusieurs personnages virtuels, dans le même environnement. De plus, les personnages virtuels peuvent dialoguer entre eux pour réaliser des tâches collaboratives (dans le cas où chaque personnage a des compétences spécifiques) et pour accroître le réalisme.

Coordonnées

Dialonics
4 rue Ampère
Maison des Entreprises
22302 Lannion
France

Année de création : 2009